，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。“日韩V码在线观看高清”产业多元化，合作国际化三大方向拓展业务，打以酒店业务为核心的大商旅产业生态圈。人才是根本经营企业就是经营人心!关于东呈速成长以及未来腾飞的基，集团董事长兼程新华总结认为人才根本。一方面，东呈人才引进持放信任的态度，海纳百川，有乃大东呈部的员工以及店长当

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会较小面对大众点评和美团的隐形威,企业要在异化服务上发力比如商,出游,长线,复杂性的旅游度假产品,这部分是现在企业手里面握的牌,另从服务上来,专业化的服务以及长链条的服务能力,这个能是美团和大众点评不具的。所,服务和产品的优化,以及服务能力的提,依然企

，确保内容的准确性和新6、置监控工具社交媒体上有多的对话和谈论信，全部跟上几乎是不可能的。在评价网站和社交网络上设置警报，这样当出现有关于你的酒店的评价和提及时，你就会获得通知，确保你不会错过任何事情。在酒店内指定一位网络看门人来监控评价，并把它们指派给相关

日，全国旅游星级店评定员会发布公告，取消七饭店五星级旅游酒店资格，包江苏常熟国际酒店、安徽顿国际大酒店等店2015108日，全国旅游星级店评定员会发布公告，取消七饭店五星级旅游酒店资格，广东占4家广东东莞市子酒店经全国旅游星级店评定员会研究决定，取消。

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满，但不少业者这几天都提出了对于携程、同程驴妈等来在周边游短线游以及当地玩乐等价格敏感型业务上的担忧，因为美团和大众点评网极能会冲击到这些旅游板块相对言，出境游和高旅游业务受到美团和大众点评的影响则会较小。除了低价市场的挑战，美团和大众点评的结合可预将

就发生在酒店内落实社交媒体政策和指南，确保员工知道他的立场并明白错对待客户的险。员工进行培，使他们能提供超出户预期的服务，避免酒店内问题上升为在线投诉5、优化线上状态并更新你在主评价来源上的资料，如猫途鹰()、商业和在线旅社。添加描述影像和联系资

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